ace7 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ace7 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। ace7.onl-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং বিশ্বব্যাপী সকল খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন। আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মাত্রার যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে ace7 প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশে নিবন্ধন করতে বা ব্যবহার করতে হবে না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি ace7-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি। আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে এবং একটি মসৃণ ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই সংগ্রহ প্রয়োজনীয়। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো স্থান)।
• যোগাযোগের বিবরণ: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক কার্ডের তথ্য রয়েছে যা জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ইন-গেম কার্যক্রমের লগ।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তা ও প্রশ্ন, যার মধ্যে চ্যাট এবং ইমেইল চিঠিপত্র রয়েছে।

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা করেন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করার সাথে সাথে কুকি এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ace7 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য একটি নিরাপদ এবং সম্মত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র জুড়ে আপনার পরিচয় এবং বয়স (শুধুমাত্র ২১+) যাচাই করতে।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার বা কার্ড) মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সময়মতো যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সমাধান করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, সমস্যাযুক্ত জুয়া খেলার ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য সন্দেহজনক বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, বোনাস আপডেট এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন)।
• সামগ্রিক ব্যবহার বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস, গেম অফারিং এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

ace7 বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি, কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমাবদ্ধ:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard বা সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ জমা এবং উত্তোলন সুবিধার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যা দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির অংশ হিসেবে খেলোয়াড়ের পরিচয়, বয়স এবং বাসস্থান নিশ্চিত করতে আমাদের সাহায্য করে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমাদের আইনগতভাবে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বা সরকারি তদন্তে সহায়তা করতে তথ্য প্রকাশ করতে হয়।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের ডেটা সুরক্ষার সমতুল্য মান বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে খেলোয়াড়ের ডেটা ব্যবহার করতে প্রয়োজন করি যার জন্য এটি ভাগ করা হয়েছিল। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace7 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। আমরা অপরিহার্য কুকি (সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য), এবং পছন্দ কুকি (আপনার ভাষা এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য) ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা ace7 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগইন করার এবং অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতাও রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত কুকির আমাদের ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

ডেটা নিরাপত্তা

ace7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়ালড ডেটাবেস আর্কিটেকচার এবং আমাদের প্রযুক্তিগত দল পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট রয়েছে।

ace7-এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত যাদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। খেলোয়াড়ের ডেটাতে অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন ধারণ ও সমাধান করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

ডেটা ধারণ

ace7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এর পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। বিশেষত, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানের অধীনে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।

যখন আপনার ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন হয় না, বা যখন আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন এবং এটি ধরে রাখার জন্য আমাদের কাছে কোনো প্রাধান্যমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, তখন আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব। বেনামী সামগ্রিক ডেটা (যা আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না) বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

আপনার অধিকার

ace7 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, পাশাপাশি এটি কীভাবে এবং কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারটি নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার জন্য আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের আইনি বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই অধিকারগুলির কিছু প্রয়োগ করা ace7 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে, বিশেষত যেখানে পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ace7 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুশীলনের অধীনে পরিচালিত হয়। ace7 এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব পরিকাঠামোতে কীভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে তা নিয়ন্ত্রণ করে না।

আমরা সুপারিশ করি যে ace7 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সেগুলির গোপনীয়তা নীতিগুলি আপনি পর্যালোচনা করুন। যদি কোনো নির্দিষ্ট প্রদানকারী আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সহায়তা বা অতিরিক্ত নির্দেশনা প্রদান করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ace7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তার প্রতিক্রিয়ায়, আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপডেটের কারণে, বা আমাদের ডেটা অনুশীলনের উন্নতির জন্য পরিবর্তন করা হতে পারে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ace7 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। যদি আপনি কোনো আপডেটে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ace7 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেব।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়রা সমানভাবে ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে স্বাগত।