নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ace7-এ আপনাকে স্বাগতম, এটি বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ace7 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমস, প্রমোশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

১. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ace7 পরিষেবাগুলি নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ace7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে বা সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং অনুমোদিত।
• আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে কাজ করতে হবে — কোনো ব্যবসা বা সংস্থার পক্ষে নয়।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণ অবৈধ, নিষিদ্ধ বা ace7-এর কাছে নেই এমন লোকাল লাইসেন্স প্রয়োজন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড় ace7-এ শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি পাবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তের লঙ্ঘন এবং এটি সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার ফলে হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন, যার মধ্যে আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং বৈধ যোগাযোগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার লগইন পরিচয়পত্র — ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড — কঠোরভাবে গোপনীয় রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শেয়ার করবেন না।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে ace7 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমাদের নো ইওর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুরোধ করা যেকোনো নথি জমা দিন।
• আপনার নিবন্ধিত বিবরণের যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করুন।

৩. জমা ও উত্তোলন

ace7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা সাধারণত ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মতো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলন শুধুমাত্র একই অ্যাকাউন্টে জমার জন্য পূর্বে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। ace7 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ চেক করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধগুলি সাধারণত ১ থেকে ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

ace7 নতুন এবং ফিরে আসা উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস এবং BPL, IPL, ঈদ এবং পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী অফার রয়েছে।

• প্রতিটি বোনাসে একটি নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) থাকে যা সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত কোনো জয় উত্তোলন করার আগে অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসগুলি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রযোজ্য রোলওভার শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অপব্যবহার সনাক্ত হলে ace7 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনকারী খেলোয়াড়দের — যার মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, হেজিং বেট বা লুপহোল ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত — তাদের বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, আপনি নিম্নলিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমগুলিতে অংশ না নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হন। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন বাতিল এবং কোনো অর্থ ফেরত ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

• প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যেকোনো রূপ ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার, প্রতারণামূলক চার্জব্যাক বা চুরি করা পেমেন্ট পরিচয়পত্র ব্যবহারের যেকোনো রূপে অংশগ্রহণ করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে চক্রান্ত করা বা ম্যাচ ফিক্সিং বা এমন কোনো অনুশীলনে অংশ নেওয়া যা কৃত্রিমভাবে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করে।
• ace7 প্ল্যাটফর্মের অন্তর্নিহিত সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা অবকাঠামো রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, কপি, ডিকম্পাইল বা হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

ace7 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের কার্যকলাপ পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন বিকল্প।

এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। কোনো অবস্থাতেই নাবালকদের এই পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া উচিত নয়। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক ace7 অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. মেধাসম্পদ

ace7 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, গেম ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — ace7-এর একচেটিয়া মেধাসম্পদ বা ace7-কে তার নিজ নিজ অধিকার ধারকদের দ্বারা লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।

• আপনি কোনো ace7 ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ডিং উপাদান এমনভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না যা তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবার অনুমোদন বোঝায়।
• আপনি স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া ace7 প্ল্যাটফর্ম থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ, হার্ভেস্ট বা পদ্ধতিগতভাবে সংগ্রহ করতে পারবেন না।
• ace7 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe সহ সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের কাছ থেকে লাইসেন্স করা হয়েছে।
• ace7-এর মেধাসম্পদের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আইনি পদক্ষেপ হতে পারে।

৮. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

ace7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, পরিষেবায় বাধা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, এই শর্তগুলি থেকে বা এর সাথে সংযুক্ত কোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি ace7-এর সমষ্টিগত দায় দাবির সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

৯. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

ace7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে ace7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার বিষয়টি গঠন করে।

১০. পরিচালনা আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং ace7 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং ace7-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান খুঁজে পেতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার আগে উৎসাহিত করি।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — এই ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নাম, বিরোধের প্রকৃতি এবং যেকোনো সহায়ক প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• ace7 ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত আনুষ্ঠানিক বিরোধ জমার জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখবে।
• যদি অভ্যন্তরীণ চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানো না যায়, তাহলে বিরোধটি উভয় পক্ষের সম্মত স্বাধীন সালিশি সংস্থার কাছে পাঠানো যেতে পারে।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। ace7 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করে। ace7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি সেই নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি।

১২. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, বা ace7 খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে, আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সমস্ত যোগাযোগ ইংরেজিতে পরিচালিত হবে।